楽天の家族カード届いてたよ。
待ってました！
さっそく利用開始の登録をしてみよう！
発行日の翌月末までの利用で楽天ポイントが2000P貰えるみたいだから急がないとね！
楽天家族カード利用開始の手順
楽天カードは、家族カードに限らず初期設定が必要です。初期設定とは、楽天カード会員情報と楽天会員情報を結びつけることです。初期設定をしておかないと、楽天カード利用で付与されるポイントを受け取ることができません。それでは、初期設定を解説します。
楽天会員登録
まず、楽天ポイントを受け取る受け皿を作る必要があります。この受け皿が楽天会員情報です。
登録は、楽天市場アプリでもWEBでも可能です。名前や住所を入力するだけなので迷うことはないでしょう。楽天会員登録は無料です。
この記事を読んでいる人は既に楽天会員だと思われますので、楽天会員登録の詳細は省略します。
楽天e-NAVIの利用開始手続き
楽天e-NAVIの利用開始手続きとは、楽天会員情報と楽天カード情報を結びつけることです。
わたしは自分の楽天本カードを持っているけど、さらに家族カードを利用登録できるの？
大丈夫だよ。
それじゃあ、本カードを持っている人が家族カードを追加する手順を解説するね。
楽天本カードでも家族カードでも利用開始の手順はおなじです。今回は、すでに本カードを利用しているひとが、家族カードを追加する手順を解説しますね。
楽天e-NAVIにログインする
まず、楽天e-NAVIにログインします。Google様で『楽天e-NAVI』と検索すれば、ログイン画面にたどり着けます。
ここでは、家族カード会員(奥さま)の楽天会員のユーザーIDとパスワードを入力します。本会員(社畜)のユーザーIDではありません。
わたしの楽天会員のユーザーIDとパスワードでログインするのか。
楽天家族カード情報をe-NAVIに登録する
ログインしたら、楽天家族カードの情報を楽天e-NAVIに登録(追加)します。
①赤枠の『表示中のカード』をタップします。すると下の画面になります。
②赤枠の『カードの追加登録』をタップします。すると下の画面になります。
③登録するカードのブランドを選択します。選択したら下にスクロールしましょう。
④届いている家族カードの番号、有効期限、ご本人様確認を入力します。入力に間違いがないか確認して下にスクロールしましょう。
⑤『確認画面へ』をタップします。
⑥確認画面が表示されるので、確認して下にスクロールします。
⑦メールアドレスの入力を求められますので家族会員のメールアドレスを入力します。今回のように家族会員が既に本カード登録済の場合はメールアドレスの入力は不要です。下にスクロールします。
わたしは既に本カードを登録済だから、メールアドレスは入力しなくていいのね？
⑧本カード会員(社畜)の生年月日を入力します。下にスクロールします。
⑨メールマガジンの希望があればチェックします。社畜はスルーしました。下にスクロールしましょう。
⑩『追加する』をタップ。これで初期設定は完了です。家族カードを使ってお買い物をたのしみましょう。
家族カードをe-NAVIに登録できない！？
ちょっと待って！
⑤『確認画面へ』をタップしたらエラーになるんだけど。
④のカード番号や有効期限、本人確認は間違いないんだよね？
念のため3回もやり直したけど駄目だったよ。
困ったな。
楽天カードのサポートに問い合わせて見よう！
そして、驚愕の事実が判明することになります。
どのようなエラーが出るのか？
すでに本カードを登録済の方が家族カードを追加しようとすると、⑤『確認画面へ』で、『ほぼ100%』以下のエラーが表示されます。
もちろんカード番号、有効期限、本人確認の入力誤りの可能性もありますが、正しく入力している人がほとんどでしょう。しかし、それでもエラーが出るのです。
エラーになる原因とは？
正しく入力しているのに、なぜエラーになるのでしょうか？その原因は会員登録情報にありました。
なんと、本カード会員と家族カード会員の会員情報のうち、住所と電話番号が完全一致している必要があったのです。
重要なところなのでもう１度言います。別人である『本人』と『家族』の、住所と『電話番号』が、完全一致していないとエラーが出るのです！！
エラー原因の確認方法
それでは、エラーの原因を確認していきましょう。
会員情報を確認する必要がありますので、その手順を解説します。まず、楽天e-NAVIにログインします。本カード会員と家族カード会員、それぞれログインします。
そして赤丸の『お客様情報』をタップします。
会員情報が表示されます。本カード会員と家族カード会員の『郵便番号』『住所』『電話番号』が完全一致しているか確認してください。
ん？
家族会員と本会員の電話番号が一致するわけないよね？
別人なんだから。
そうなんだ。
だからほぼ100%エラーになる。
会員登録するときの電話番号は、携帯電話でもいいと書いてあったような・・・
そして、
こっちが入力間違いしているかのようなエラーメッセージ！
超どＳ！！
電話番号は、間違いなく各個人の携帯電話番号でOKとなっていました。下の画像でご確認いただけると思います。
対応方法
では、エラーがでたらどうすればよいのでしょうか？ここからは、エラーが出たときの対応方法を解説します。
エラーが出たときの対応方法は、会員登録情報の変更です。先程の、
ここから入って、本カード会員と家族カード会員の『住所』と『電話番号』を変更してください。完全一致するようにです。
釈然としませんが、現在のところ対処法はこれしかありません。
と言うことで、社畜も『住所』と『電話番号』を一致させました。
なお、電話番号は自宅と携帯電話の2つを登録できます。家族カード会員の自宅番号に本カード会員の携帯番号を登録し、携帯番号欄に家族カード会員の携帯番号を登録しても大丈夫でした。
それでは、e-NAVIに家族カードを追加できたか確認してみましょう。
家族カードの追加ができたかどうかはここで確認できます。『表示中のカード』をタップ
『選択』をタップ
家族カードが追加されています。これで、家族カードが使用できます。赤丸をタップすると、
家族カードに切り替わります。
ここに注意！
会員情報の変更には時間がかかります。社畜の場合は5日かかりました。
家族カード利用特典2000P付与に間に合わなくなる恐れがあります。e-NAVI登録が出来ずに困っていた方は、すぐにとりかかりましょう！
まとめ
- 家族カードを楽天e-NAVIに登録できない原因は、本カードと家族カードの住所、電話番号の不一致。
- あなたは悪くない。
- 対応方法は、楽天e-NAVIで住所と電話番号を変更すればよい。
- 変更には時間がかかるので、すぐにとりかかる。特典が受け取れないことも。
この記事が皆様のお役に立つことを願っています。
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